Dokter AC

Dokter AC (“kami”) berkomitmen melindungi privasi Anda. Kebijakan ini menjelaskan jenis data yang kami kumpulkan, cara penggunaan, pembagian kepada pihak ketiga, serta hak Anda terkait data pribadi saat menggunakan aplikasi dan situs dokter-ac.com (selanjutnya disebut “Layanan”).

1. Data yang Kami Kumpulkan

• Data Akun: nama, nomor telepon, email (opsional), alamat.
• Data Transaksi: detail pesanan (jenis layanan: service AC, cuci AC, bongkar pasang AC), jadwal, alamat pekerjaan, metode & status pembayaran.
• Data Perangkat: model perangkat, sistem operasi, pengenal iklan (bila diizinkan), alamat IP, bahasa, versi aplikasi.
• Data Lokasi (bila Anda izinkan): perkiraan lokasi untuk menjangkau teknisi terdekat dan estimasi kedatangan.
• Data Log: aktivitas penggunaan, crash/diagnostik, dan cookie pada situs.

2. Cara Kami Menggunakan Data

• Menyediakan dan mengoperasikan Layanan (pemesanan, penjadwalan, notifikasi).
• Verifikasi, pencegahan penipuan, dan keamanan.
• Dukungan pelanggan, garansi, dan penanganan keluhan.
• Analitik penggunaan untuk meningkatkan kualitas Layanan.
• Pemasaran yang relevan (mis. promo layanan) sesuai peraturan dan preferensi Anda.

3. Dasar Hukum Pemrosesan

Kami memproses data berdasarkan: (a) pelaksanaan kontrak dengan Anda, (b) kepatuhan hukum, (c) kepentingan yang sah untuk pengembangan Layanan, dan/atau (d) persetujuan Anda (mis. akses lokasi/komunikasi pemasaran). Anda dapat menarik persetujuan kapan saja melalui pengaturan aplikasi/perangkat.

4. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

• Teknisi/mitra layanan untuk menjalankan pesanan Anda.
• Penyedia pembayaran, anti-fraud, dan verifikasi.
• Penyedia infrastruktur (hosting, peta, notifikasi) dan analitik.
• Kepatuhan hukum bila diwajibkan oleh peraturan/penegak hukum.

Kami tidak menjual data pribadi Anda.

5. Retensi & Keamanan Data

Data disimpan selama diperlukan untuk tujuan pada kebijakan ini atau sebagaimana diwajibkan hukum. Kami menerapkan langkah teknis dan organisatoris yang wajar untuk melindungi data dari akses tidak sah, perubahan, atau pengungkapan.

6. Hak Anda

• Mengakses, memperbarui, atau menghapus data tertentu.
• Menolak pemrosesan tertentu dan/atau menarik persetujuan (mis. lokasi/komunikasi promo).
• Meminta salinan data (portabilitas) sesuai peraturan yang berlaku.

Ajukan permintaan melalui kontak di bawah ini. Kami dapat meminta verifikasi identitas.

7. Cookie & Teknologi Serupa

Kami menggunakan cookie pada situs untuk fungsionalitas, analitik, dan peningkatan pengalaman. Anda dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda.

8. Privasi Anak

Layanan tidak ditujukan untuk anak di bawah 13 tahun. Jika Anda yakin anak di bawah 13 tahun memberikan data pribadi, hubungi kami untuk penghapusan.

9. Transfer Internasional

Data dapat diproses di luar negara Anda. Kami memastikan perlindungan yang setara sesuai peraturan yang berlaku.

10. Perubahan Kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu. Tanggal pembaruan terakhir tercantum di bagian atas halaman ini. Versi terbaru menggantikan seluruh versi sebelumnya.

11. Kontak Kami

Jika ada pertanyaan terkait kebijakan privasi ini atau ingin menggunakan hak Anda, mohon hubungi kami melalui detail di atas.